Retourbeleid voor Tuin-Fun
Bij Tuin-Fun streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een retourbeleid van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Hieronder vindt u onze richtlijnen voor retourzendingen:
- Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden verzonden.
- Hoe een retourzending aanvragen:
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om uw retourzending aan te vragen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de reden van retour vermeldt.
- Ons klantenserviceteam zal u voorzien van verdere instructies over het retourproces, inclusief het retouradres.
- Retourzending en verzendkosten:
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen van defecte of verkeerd verzonden artikelen.
- Wij raden aan om een traceerbare verzenddienst te gebruiken bij het retourneren van uw artikel, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.
- Verwerking van retourzendingen:
- Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de ontvangst.
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen tot 7-10 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de bank of betaalprovider.
- Uitzonderingen:
- Speciale bestellingen, gepersonaliseerde items en artikelen die zijn gemarkeerd als ‘eindverkoop’ komen niet in aanmerking voor retourzending, tenzij ze defect zijn.
Bij Tuin-Fun streven we naar een probleemloze winkelervaring voor al onze klanten. Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder!